Stephan Schiffman je jeden za najuznávanejších amerických trénerov predajných zručnosti.

Školeniam predajných zručností sa venuje od roku 1979. Za ten čas vyškolil viac ako 500 000 obchodníkov a napísal viac ako 50 kníh, z ktorých mnohé boli preložené do niekoľkých jazykov.
U nás vyšli tieto jeho knihy:

• Techniky úspešného telefonovania
• Umenie úspešne predávať – (odtiaľ pochádza týchto 25 návykov úspešného obchodníka)
• 250 otázek pro úspěšný prodej
• Techniky uzatvárania predaja

25 Návykov úspešného obchodníka

1. Presvedčte zákazníkov, že je rozumné vám dôverovať

2. Klaďte správne otázky

3. Prevezmite vedenie

4. Zapojte do hry potenciálneho zákazníka

5. Nájdite kľúčové požiadavky

6. Získajte si kontakty, aby vám spadli do náručia

7. Zistite, či bude váš produkt alebo služba zákazníkovi vyhovovať

8. Predstierajte, že ste poradca (lebo presne to ste)

9. Požiadajte na prvej návšteve o ďalšie stretnutie

10. Píšte si poznámky

11. Vytvorte si s každým novým zákazníkov nový plán

12. Požiadajte o odporúčania

13. Prejavte svoj entuziazmus

14. Získajte si primerané uznanie

15. Hovorte pravdu (je totiž ľahšie si ju zapamätať)

16. Zapáčte sa sami sebe

17. Čítajte obchodné publikácie (so svojej aj klientovej oblasti)

18. Potvrďte na druhý deň svoju návštevu

19. Pokúste sa začínať ráno skoro

20. Rečnite pre obchodnými a inými skupinami

21. Nenechajte si ujsť príležitosť

22. Prevezmite zodpovednosť za prezentácie

23. Buďte sami k sebe úprimní, čo sa týka povahy firmy, pre ktorú pracujete

24. Nehanbite sa povedať každému, koho stretnete, pre koho pracujete a čo predávate

25. Udržiavajte si zmysel pre humor

Zdroj: kniha Umenie úspešne predávať, 2003

Ktorý z týchto  návykov úspešného obchodníka považujete za  najdôležitejší?  Napíšte ho do komentárov pod článkom. 🙂